Rufumleitung bei Sunrise einrichten

Am Handy mit Code

Nach jedem Code die Anruftaste drücken¹.

Die Klingeldauer bestimmst du selbst mit **61*, der Zielnummer, einem Stern, den Sekunden und #. Sunrise nennt als Werte 5, 10, 15, 20, 25 und 30 Sekunden².

Die Codes stehen in der Mobilfunknorm: **61 heisst «wenn keine Antwort», danach folgen Zielnummer, ein leeres Feld und die Klingelzeit, also **61*Nummer**20#⁴. Erlaubt sind 5 bis 30 Sekunden in Fünferschritten. Ohne eigene Zeit gilt der Standardwert deines Anbieters⁵.

In My Sunrise

Sunrise nennt Kurzbefehle und My Sunrise als Wege zur Umleitung¹. Die Schritte im Kundenportal hat ein Sunrise-Mitarbeiter in der Sunrise Community beschrieben⁷:

1. 1

   In My Sunrise einloggen und dein Mobile-Produkt wählen

2. 2

   «Einstellungen» öffnen

   Den Schalter «Sunrise mailbox» nur einschalten, wenn Anrufe auf die Mailbox sollen. Für eine andere Nummer bleibt er aus⁷.

3. 3

   «Anrufumleitung» öffnen

   Dort stehen «Wenn besetzt», «Wenn nicht erreichbar» und «Wenn keine Antwort nach»⁷.

4. 4

   «Andere Rufnummer» wählen, Nummer eingeben, «Speichern»

Die Sunrise mailbox

Die Sunrise mailbox nimmt Anrufe in drei Fällen an: wenn dein Handy aus ist oder keinen Empfang hat, wenn besetzt ist und wenn du nicht abnimmst². Mit #145# schaltest du sie aus, mit *145# wieder ein².

Eine Umleitung bei Nichtannahme auf deine Answify-Nummer ersetzt den Eintrag für «nicht abgenommen», denn je Umleitungsart gibt es nur ein Ziel⁵.

Im Sunrise Festnetz

Hörer abheben, Code eingeben. Ziel darf eine Festnetz- oder Mobilnummer sein³.

• Anklopfen und «besetzt» schliessen sich aus. Schalte Anklopfen mit #43# ab, wenn du bei besetzt umleiten willst³.
• Früher bei UPC? Deine alten Umleitungen sind nicht mehr aktiv und müssen neu eingerichtet werden³.
• My Sunrise beschreibt für das Festnetz das gleichzeitige Klingeln: Festnetzprodukt, Einstellungen, Rufumleitung «gleichzeitiges Klingeln»³.

Was die Umleitung bei Sunrise kostet

Handy: Umleitungen auf Nummern, auf die du mit deinem Abo nicht gratis telefonierst, werden wie ein Gespräch auf diese Nummern verrechnet¹. Auf eine ausländische Nummer gilt der Auslandstarif, und im Roaming zahlst du den eingehenden und den weitergeleiteten Anruf zum Roamingtarif⁸.

Festnetz: Du zahlst die Kosten von deinem Anschluss zur Zielnummer, die anrufende Person nur ihren Anruf. Mit unlimitierten Anrufen in der Schweiz entstehen keine zusätzlichen Kosten³.

Prüfen, testen, aufheben

1. 1

   Stand abfragen

   Tippe *#61# und drücke auf Anrufen. Das Handy zeigt, ob und wohin bei Nichtannahme umgeleitet wird⁴.

2. 2

   Testanruf machen

   Ruf deine Betriebsnummer von einem anderen Telefon an und nimm nicht ab. Nach der eingestellten Zeit muss der Anruf weitergehen.

3. 3

   Mit Answify: den Testanruf in der App starten

   Tippe beim Einrichten oder unter Telefon und SMS auf «Testanruf starten» und ruf innert drei Minuten deine Betriebsnummer an, ohne abzunehmen. Die Ansage sagt, dass dein Testanruf angekommen ist, und die App zeigt es an. Der Testanruf wird keine Anfrage, und es geht keine SMS raus.

4. 4

   Bei Bedarf aufheben

   #61# schaltet die Umleitung bei Nichtannahme aus, so steht es bei Sunrise¹. Nach der Norm löscht ##002# alle Umleitungen auf einmal⁴.

Wenn es nicht klappt

• Die Sunrise mailbox nimmt zuerst ab. Sie ist meist schon auf «bei Nichtannahme» eingestellt. Je Umleitungsart gibt es aber nur ein Ziel: Wer eine neue Umleitung einrichtet, ersetzt die alte⁵. Für «besetzt» und «nicht erreichbar» bleibt die Sunrise mailbox, bis du auch diese umstellst.
• Das Handy nimmt selbst ab. Funktionen wie «Nachricht aufzeichnen» in der Telefon-App von Google nehmen verpasste Anrufe auf dem Gerät an. Für den Anbieter gilt der Anruf dann als angenommen. Google rät, die Funktion auszuschalten, wenn die bedingte Umleitung nicht greift⁹.
• Die Vorwahl fehlt. Die Zielnummer braucht die Vorwahl, am sichersten international mit +41, +49 oder +43.
• Dual-SIM. Die Umleitung gilt je Leitung. Wähle den Code über die SIM deiner Betriebsnummer, im iPhone-Menü die richtige Leitung⁶.

Mit Sunrise Prepaid ist «Alle Anrufe umleiten» nicht verfügbar¹. Die Umleitung bei Nichtannahme schliesst Sunrise nicht aus; prüf sie trotzdem mit einem Testanruf.