Gratis-Werkzeug
24 kurze Vorlagen für die vier Momente, in denen eine schnelle SMS zählt: nach einem verpassten Anruf, beim Nachfassen, vor dem Termin und nach dem Auftrag. Jede passt mit Beispielwerten in eine SMS mit höchstens 160 Zeichen1 und gehört zu einer Regel in Answify. Wähle deine Branche, setz deine Werte ein und kopiere den Text.
Branche
Anlass
Direkt nach dem Anruf, wenn niemand abnehmen konnte. Die Person weiss, dass ihr Anliegen angekommen ist.
Guten Tag, hier ist Muster Haustechnik AG. Wir sind im Einsatz und haben Ihren Anruf verpasst. Worum geht es? Bei einem Notfall schreiben Sie kurz, was los ist.
160 Zeichen · 1 SMS · GSM-7
Einen Tag nach deiner letzten Nachricht, wenn keine Antwort kam. In Deutschland und Österreich gilt Nachfassen als Werbung, mehr dazu unten.
Guten Tag Frau Keller, hier ist nochmals Muster Haustechnik AG. Ist Ihr Anliegen noch offen? Einen Termin finden Sie hier: answify.com/b/muster-haustechnik
155 Zeichen · 1 SMS · GSM-7
Am Vortag, in Answify ab 17 Uhr, damit niemand den Termin vergisst und du nicht vor verschlossener Tür stehst.
Guten Tag Frau Keller, wir kommen wie vereinbart: Dienstag, 29.09., 10:00. Bitte sorgen Sie für freien Zugang zu Boiler oder Heizung. Muster Haustechnik AG
155 Zeichen · 1 SMS · GSM-7
Nach dem erledigten Auftrag, ohne Belohnung und ohne Auswahl nach Zufriedenheit. Gilt als Werbung, mehr dazu unten.
Guten Tag Frau Keller, danke für Ihren Auftrag. Wie war unser Einsatz? Ihre ehrliche Bewertung hilft uns: g.page/r/CXyZ12aBcD3eEAE/review Muster Haustechnik AG
159 Zeichen · 1 SMS · GSM-7
Branche wählen
Sanitär und Heizung, Elektro, Maler, Garten, Garage oder Reinigung. Jede Branche hat eine Vorlage je Anlass.
Eigene Werte einsetzen
Unter «Eigene Werte einsetzen» trägst du Betrieb, Name, Link zur Terminbuchung, Link zur Bewertung und Termin ein. Die Vorlagen zeigen blau, was aus deinen Werten kommt.
Zähler prüfen
Unter jeder Vorlage stehen Zeichen, Anzahl SMS und Kodierung. Bleib bei einer SMS, dann kostet jede Nachricht nur einmal.
Kopieren und senden
«Text kopieren» legt den fertigen Text in die Zwischenablage, für dein Handy oder jedes andere Programm. Die Vorlagen stehen in Schweizer Schreibweise; in Deutschland und Österreich schreibst du «ß» und «Angebot» statt «Offerte».
In Answify: eine Vorlage je Regel
Jede Vorlage gehört zu einer Regel in Answify und heisst dort gleich, etwa «Rückmeldung nach verpasstem Anruf». Die Platzhalter setzt Answify selbst ein, je Regel nur die, die dort etwas bedeuten: Nach einem verpassten Anruf gibt es noch keinen Namen. An jede automatische SMS hängt Answify den Abmeldehinweis an, darum steht er in keiner Vorlage; mit ihm werden es zwei SMS-Teile. Antworten können deine Kunden nur, wenn die SMS von einer Nummer kommt, in Answify von deiner Nummer für SMS. Gesendet wird nur, was du freigegeben hast, und erst, wenn wir deine SMS freigeschaltet haben.
Eine SMS fasst 160 Zeichen, solange alle Zeichen im GSM-7-Zeichensatz stehen. Längere Nachrichten werden in Teile zerlegt, und jeder Teil trägt dann nur noch 153 Zeichen, weil ein Kopf für das Zusammensetzen mitreist1. Bezahlt wird je Teil.
Ein einziges Zeichen ausserhalb von GSM-7, etwa ein Emoji oder typografische Anführungszeichen, schaltet die ganze Nachricht auf UCS-2 um. Dann passen nur noch 70 Zeichen in eine SMS und 67 in jeden weiteren Teil1,2. Umlaute wie ä, ö, ü und das ß stehen im GSM-7-Zeichensatz, deutsche Texte bleiben also günstig3,2.
| Kodierung | Eine SMS | Je Teil bei längeren Nachrichten | Typische Auslöser |
|---|---|---|---|
| GSM-7 | 160 Zeichen | 153 Zeichen | Buchstaben, Ziffern, Umlaute, übliche Satzzeichen |
| UCS-2 | 70 Zeichen | 67 Zeichen | Emoji, «» und „“, manche Sonderzeichen |
Zeichen aus der GSM-7-Erweiterung wie €, eckige und geschweifte Klammern zählen doppelt3,2.
Was Answify dabei tut
Answify ersetzt typografische Anführungszeichen und Gedankenstriche vor dem Senden durch gleichwertige GSM-7-Zeichen. So kostet ein «» im Firmennamen nicht plötzlich das Doppelte. Der Zähler oben rechnet genauso.
Guten Tag, hier ist Muster Haustechnik AG. Wir sind im Einsatz und haben Ihren Anruf verpasst. Worum geht es? Bei einem Notfall schreiben Sie kurz, was los ist.
Beispiel für die Rückmeldung nach einem verpassten Anruf: 160 Zeichen, eine SMS. Wer einen Notfall beschreibt, etwa mit «Wasserschaden», löst in Answify die Notfallmeldung ans Team aus.
Eine Bitte um eine Bewertung und das Nachfassen nach einer Anfrage können als Werbung gelten; dann braucht es je nach Land eine Einwilligung oder einen Hinweis schon bei der Erfassung der Nummer. In Answify ist die Bewertungsanfrage nach dem Auftrag darum ab Werk aus. Wer sie einschaltet, sieht vorher diesen Hinweis:
Die Quellen dazu und was Google bei Bewertungen erlaubt, stehen im Ratgeber Mehr Google-Bewertungen. Keine Rechtsberatung: Im Zweifel frag eine Fachperson.
160 Zeichen, wenn alle Zeichen im GSM-7-Zeichensatz stehen. Längere Nachrichten gehen in Teilen zu je 153 Zeichen raus, und jeder Teil kostet wie eine SMS1.
Meist steckt ein Zeichen ausserhalb von GSM-7 darin, etwa ein Emoji oder typografische Anführungszeichen. Dann gilt UCS-2 mit 70 Zeichen je SMS1. Der Zähler unter jeder Vorlage zeigt die Kodierung an.
Nein. ä, ö, ü, Ä, Ö, Ü und ß gehören zum GSM-7-Zeichensatz und zählen je als ein Zeichen3,2.
Ja, wenn du nicht nur die Zufriedenen fragst, keine Belohnung anbietest und die Regeln deines Landes zur Werbung per SMS beachtest. Was genau gilt, steht oben unter Werbung und im Ratgeber Mehr Google-Bewertungen.
Die Vorlagen verwenden die Sie-Form, weil sie gegenüber neuer Kundschaft in der Schweiz, in Deutschland und Österreich üblich ist. Duzt dein Betrieb seine Kundschaft, passe die Vorlage vor dem Kopieren an.
Jede Zahl und jede Anleitung auf dieser Seite stützt sich auf diese Seiten. Wo wir nichts belegen konnten, steht es im Text.
Kannst du nicht abnehmen, bekommt, wer vom Handy aus anruft, direkt nach dem Anruf eine SMS mit dem Namen deines Betriebs, sobald wir deine SMS freigeschaltet haben. Answify sammelt Anfragen aus Telefon, SMS und Website an einem Ort und fasst nach deinen Regeln nach. 14 Tage gratis, ohne Karte.
