Rechner: Was kosten dich verpasste Anrufe?

So rechnet der Rechner

1. 1

   Verpasste Anrufe

   Anrufe pro Woche mal den Anteil, den niemand annimmt.

2. 2

   Verlorene Anfragen

   Davon der Anteil, den du nicht mehr erreichst: keine Nachricht, kein zweiter Anruf, oder die Person hat schon jemand anderen.

3. 3

   Verlorene Aufträge

   Davon der Anteil, aus dem ein Auftrag geworden wäre.

4. 4

   Verlorener Umsatz

   Mal den Wert eines Auftrags, dann auf den Monat (52 Wochen durch 12) und aufs Jahr (52 Wochen) gerechnet.

Woher die Voreinstellungen kommen

Die Vergleichszahlen stammen aus den USA, Grossbritannien und Deutschland und zum Teil von Anbietern von Telefondiensten. Für die Schweiz und Österreich haben wir keine veröffentlichte Messung gefunden.

Rechenbeispiele je Branche, keine Durchschnittswerte aus einer Erhebung. Wähle im Rechner Euro, wenn du in Deutschland oder Österreich arbeitest; die Beträge bleiben gleich.

So kommst du zu deinen eigenen Zahlen

• Anrufe: in der Anrufliste von Handy oder Telefonanlage zwei normale Wochen zählen und durch zwei teilen.
• Verpasst: die Anrufe in Abwesenheit derselben zwei Wochen.
• Nicht mehr erreicht: bei wie vielen davon kam weder eine Nachricht noch ein zweiter Anruf, und dein Rückruf blieb ohne Erfolg.
• Abschlussquote: wie viele Offerten oder Besichtigungen im letzten Quartal zu einem Auftrag wurden.
• Auftragswert: Umsatz des letzten Jahres geteilt durch die Zahl der Aufträge.

Was dagegen hilft

Die meisten verlorenen Anfragen gehen nicht an der Arbeit verloren, sondern an der Erreichbarkeit. Was hilft, steht im Ratgeber Was ein verpasster Anruf kostet: Umleitung bei Nichtannahme, eine Antwort in der ersten Minute und Nachfassen.