Mitten in der Behandlung
In einer Behandlung klingelt das Telefon ein paar Mal, und du kannst nicht abnehmen. Wer nicht durchkommt, ruft die nächste Praxis auf der Liste an.
Deine Hände sind beim Patienten, nicht am Telefon.
Für Physiotherapie und Massage: Answify antwortet auf verpasste Anrufe per SMS, lässt neue Patienten den ersten Termin selbst buchen und erinnert am Vortag an den Termin.
14 Tage gratis, keine Karte nötig. Deine Nummer bleibt.
Beispielansicht: Physio Muster ist ein erfundener Betrieb, Namen und Zahlen sind Beispiele.
Wo Anfragen liegen bleiben
Wo in der Physiopraxis Termine verloren gehen.
Eine Behandlung dauert eine halbe Stunde oder länger, und so lange kann niemand ans Telefon.
Die Verordnung vom Arzt
Patienten kommen mit einer Verordnung und wollen die Serie planen. Je länger sie auf einen Rückruf warten, desto eher beginnen sie woanders.
Die Massage am Wochenende
Massagekunden buchen oft spontan, am Abend oder am Sonntag. Ohne Online-Termin geht die Buchung an ein Studio, das einen hat.
So läuft es mit Answify
Vom verpassten Anruf zum ersten Termin.
Die Umleitung bei Nichtannahme richtest du einmal ein und testest sie. Sobald wir deine SMS freigeschaltet haben, antwortet deine Praxis per SMS, während du behandelst.
1Antwort während der Behandlung
Nimmt niemand ab, bekommt der Anrufer direkt danach eine SMS mit deinem Praxisnamen und dem Buchungslink.
2Erster Termin online
Neue Patienten wählen «Erster Termin», «Physiotherapie», «Massage», «Folgetermin» oder «Rückruf» und buchen eine freie Zeit; beim Rückruf ist das die Zeit, zu der ihr anruft.
3Alles in einer Liste
Antworten und Buchungen stehen unter Anfragen. Zwischen zwei Behandlungen siehst du, wer noch auf eine Antwort wartet.
4Weniger leere Termine
Am Vortag ab 17 Uhr kommt die Erinnerung per SMS. Wer nicht kommen kann, ruft an oder antwortet, und du vergibst die Zeit neu.
Vor der ersten SMS: Answify teilt dir deine Nummer zu, du richtest die Umleitung ein und machst in der App einen Testanruf. Danach prüfen wir und schalten deine SMS frei, du bekommst eine Mail.
D. Casutt, ChurBeispiel
- Verpasster AnrufNiemand konnte abnehmen
- Automatische NachrichtHier ist Physio Muster. Wir konnten Ihren Anruf nicht annehmen und melden uns so bald wie möglich. Termin direkt buchen: https://answify.com/b/physio-muster
Abmelden: STOP antworten oder https://answify.com/s/3f2a9c1e-7b4d-4e8a-9c2f-5d1b6e0a4c7fZugestellt - D. CasuttIch habe eine Verordnung für neun Behandlungen. Ich buche gleich den ersten Termin am Abend.
In der Glocke deines Teams
- D. Casutt hat per SMS geantwortet: «Ich habe eine Verordnung für neun Behandlungen. Ich buche gleich den ersten Termin am Abe…»
- Neue Buchung: D. Casutt, Erster Termin, Mo 28.09. um 18:30.
Deine Nummer bleibt. Umleitung bei Nichtannahme einrichten:
Deine Buchungsseite
Neue Patienten buchen den ersten Termin selbst.
Patienten wählen die Behandlung und eine freie Zeit aus deinen Regeln. Dauer, Vorlauf und Buchungstage bestimmst du.
Leistungen, die Kunden wählen können
- Erster Termin
- Physiotherapie
- Massage
- Folgetermin
- Rückruf
Die Leistungen gibt Answify je Branche vor. Tage, Zeiten, Dauer und Vorlauf bestimmst du.
Beispielrechnung mit Annahmen
Was verpasste Anrufe eine Physiopraxis kosten können.
Angenommen, deine Praxis verpasst 10 Anrufe pro Woche, an vollen Behandlungstagen. Die übrigen Annahmen sind dieselben wie im Rechner für verpasste Anrufe. Mit deinen eigenen Zahlen rechnest du dort.
Was Answify kostet
- StartAnfragen aus Anrufen, SMS und Website-Formular an einem Ort · Rückmeldung nach verpasstem Anruf per SMS · Nachfassen und Terminerinnerung am Vortag · Buchungsseite und Bewertungsanfragen · Eine Answify-Nummer für Anrufe und eine für SMS · Zwei Nutzer
- CHF 149
- BetriebAlles aus Start · Fünf Nutzer · KI-Mitarbeiter mit 300 Minuten · WhatsAppMit dem Paket kommen dazu, sobald verfügbar: Pikett-Regeln für Notfälle · Vergleich mit drei Konkurrenten
- CHF 299
- WachstumAlles aus Betrieb · Beliebig viele Nutzer · Persönliches Gespräch jeden Monat · KI-Mitarbeiter mit 1'000 MinutenMit dem Paket kommen dazu, sobald verfügbar: Anruf-Nummern für fünf Quellen · Auswertung von Google Ads · bexio
- CHF 499
Pro Monat, zzgl. MWST. 14 Tage gratis, keine Karte nötig. In jedem Paket kommen dazu, sobald verfügbar: Google-Profil · Google Kalender und Microsoft 365 · E-Mail-Weiterleitung · Eigene Software anbinden · Mitteilungen aufs Handy. Alle Preise
Physio und MassageBeispiel
- Verpasste Anrufe pro WocheAnnahme
- 10
- Davon erreichst du nicht mehrAnnahme
- 50 %
- Davon wäre ein Termin gewordenAnnahme
- 25 %
- Typischer Wert eines TerminsAnnahme
- CHF 120
- Verlorene Termine im Monat
- rund 5.4
Umsatz, der im Monat liegen bleiben kann
rund CHF 650
Start kostet CHF 149 im Monat zzgl. MWST. In dieser Rechnung bringt zwei zusätzliche Termine im Monat mehr Umsatz, als Start kostet.
Alle Werte sind Annahmen für ein Beispiel, keine Messung in deinem Betrieb. Rechnung: Anrufe pro Woche × 50 % × 25 % × Wert, 52 Wochen auf 12 Monate.
Fragen
Was Praxen und Studios zuerst fragen.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns, ein Mensch antwortet. Antwort am selben Werktag.
Kann ich festlegen, wann online gebucht werden kann?
Ja. Du stellst Wochentage, Zeiten, die Dauer eines Termins, den Vorlauf und den Buchungshorizont ein. Ausserhalb dieser Zeiten ist nichts buchbar.
Was passiert mit der ganzen Serie aus der Verordnung?
Den ersten Termin bucht der Patient selbst. Die weiteren trägst du in Answify ein oder planst sie wie bisher. Für jeden bestätigten Termin, der in Answify steht, geht am Vortag ab 17 Uhr eine Erinnerung per SMS raus.
Speichert Answify Gesundheitsdaten?
Answify zeichnet keine Anrufe auf. Unter Anfragen stehen Nummer, Uhrzeit und die Nachrichten, die Patienten selbst schreiben, bei Buchungen auch Leistung und Beschreibung. Die Datenbank liegt in Zürich. Formuliere deine Vorlagen so, dass sie nicht nach Beschwerden fragen.
Brauchen meine Patienten eine App?
Nein. Sie bekommen eine SMS und buchen über einen Link im Browser, ohne Konto und ohne Passwort.
Was kostet das für eine Praxis mit zwei Therapeutinnen?
Start kostet CHF 149 im Monat und enthält zwei Nutzer. Arbeiten mehr Leute mit, passt Betrieb für CHF 299 mit fünf Nutzern. Beide Preise verstehen sich zzgl. MWST; 14 Tage sind gratis, ohne Karte, gezählt ab der Freischaltung deiner SMS.
Weiterlesen
Funktionen, Anleitungen und verwandte Branchen.
Funktionen
Ratgeber und Werkzeuge
Weitere Branchen
Dein nächster Schritt
Wie finden dich Patienten mit einer Verordnung?
Der Gratis-Check zeigt dir mit echten Daten, auf welchem Platz deine Praxis bei Google Maps steht und was dein Google-Profil über deine Erreichbarkeit sagt.
14 Tage gratis. Keine Karte nötig.