Kein Strom, und zwar jetzt
Die Sicherung fliegt immer wieder raus, der Kühlschrank ist aus. Wer so anruft, will heute noch jemanden und wählt die nächste Nummer, wenn niemand abnimmt.
Die Störung wartet nicht, bis du zurückrufst.
Für Elektroinstallateure: Answify antwortet per SMS, wenn du einen Anruf verpasst, meldet «kein Strom» deinem Team als Notfall und schickt Kunden für Ladestation und Sicherheitskontrolle auf deine Buchungsseite.
14 Tage gratis, keine Karte nötig. Deine Nummer bleibt.
Beispielansicht: Muster Elektro AG ist ein erfundener Betrieb, Namen und Zahlen sind Beispiele.
Wo Anfragen liegen bleiben
Wo Elektrobetriebe Anfragen verlieren.
Wer auf der Leiter steht oder im Verteilerkasten arbeitet, nimmt nicht ab. Drei Anrufe, die dann ins Leere gehen können.
Der Brief vom Netzbetreiber
Für den Sicherheitsnachweis gibt es eine Frist. Eigentümer rufen mehrere Betriebe an und nehmen den, der zuerst einen Termin nennt.
Die Ladestation für das neue Auto
Die Frage kommt am Samstagabend: Welche Leistung, reicht der Anschluss? Bleibt sie bis Montag liegen, fragt der Kunde beim Autohaus nach.
So läuft es mit Answify
Vom Anruf auf der Leiter zum gebuchten Termin.
Die Umleitung bei Nichtannahme richtest du einmal ein und testest sie mit einem Anruf, die Nummer auf deinem Servicewagen bleibt. Sobald wir deine SMS freigeschaltet haben, läuft es so:
1Anruf läuft ins Leere
Du bist im Verteilerkasten, das Handy liegt im Servicewagen. Nach der Klingelzeit übernimmt deine Answify-Nummer und sagt dem Anrufer, dass eine SMS kommt.
2SMS mit deinem Namen
Direkt danach hat der Kunde deine Vorlage mit dem Link zur Buchungsseite. Er kann antworten oder gleich einen Termin wählen.
3«Kein Strom» meldet einen Notfall
Steht «kein Strom» in der Antwort, meldet die Glocke deinem Team einen Notfall. Alles andere wartet geordnet unter Anfragen.
4Kontrolle gebucht, Erinnerung dabei
Sicherheitskontrolle und Ladestation bucht der Kunde selbst. Am Vortag ab 17 Uhr kommt die Erinnerung per SMS, mit Tag und Uhrzeit.
Vor der ersten SMS: Answify teilt dir deine Nummer zu, du richtest die Umleitung ein und machst in der App einen Testanruf. Danach prüfen wir und schalten deine SMS frei, du bekommst eine Mail.
P. Huber, SeenBeispiel
- Verpasster AnrufNiemand konnte abnehmen
- Automatische NachrichtHier ist Muster Elektro AG. Wir haben Ihren Anruf verpasst und melden uns so bald wie möglich. Worum geht es? Kontrollen und Ladestationen direkt buchen: https://answify.com/b/muster-elektro
Abmelden: STOP antworten oder https://answify.com/s/3f2a9c1e-7b4d-4e8a-9c2f-5d1b6e0a4c7fZugestellt - P. HuberSeit heute Morgen kein Strom in Küche und Bad, die Sicherung springt immer wieder raus.
In der Glocke deines Teams
- P. Huber hat per SMS geantwortet: «Seit heute Morgen kein Strom in Küche und Bad, die Sicherung springt immer wieder raus.»
- Notfall («kein strom»): P. Huber braucht schnell Hilfe. Bitte sofort zurückrufen.
Deine Nummer bleibt. Umleitung bei Nichtannahme einrichten:
Deine Buchungsseite
Sicherheitskontrolle und Ladestation, direkt online gebucht.
Der Kunde wählt die Leistung, nimmt eine freie Zeit und kann kurz beschreiben, worum es geht. Du legst fest, an welchen Tagen du Termine anbietest, wie lange einer dauert und wie viel Vorlauf du brauchst.
Leistungen, die Kunden wählen können
- Reparatur
- Elektroinstallation
- Sicherheitskontrolle
- Offerte oder Besichtigung
- Ladestation
Die Leistungen gibt Answify je Branche vor. Tage, Zeiten, Dauer und Vorlauf bestimmst du.
Beispielrechnung mit Annahmen
Was verpasste Anrufe einen Elektrobetrieb kosten können.
Angenommen, dein Betrieb verpasst 5 Anrufe pro Woche, an Tagen auf der Baustelle rund einer pro Tag. Die übrigen Annahmen sind dieselben wie im Rechner für verpasste Anrufe. Mit deinen eigenen Zahlen rechnest du dort.
Was Answify kostet
- StartAnfragen aus Anrufen, SMS und Website-Formular an einem Ort · Rückmeldung nach verpasstem Anruf per SMS · Nachfassen und Terminerinnerung am Vortag · Buchungsseite und Bewertungsanfragen · Eine Answify-Nummer für Anrufe und eine für SMS · Zwei Nutzer
- CHF 149
- BetriebAlles aus Start · Fünf Nutzer · KI-Mitarbeiter mit 300 Minuten · WhatsAppMit dem Paket kommen dazu, sobald verfügbar: Pikett-Regeln für Notfälle · Vergleich mit drei Konkurrenten
- CHF 299
- WachstumAlles aus Betrieb · Beliebig viele Nutzer · Persönliches Gespräch jeden Monat · KI-Mitarbeiter mit 1'000 MinutenMit dem Paket kommen dazu, sobald verfügbar: Anruf-Nummern für fünf Quellen · Auswertung von Google Ads · bexio
- CHF 499
Pro Monat, zzgl. MWST. 14 Tage gratis, keine Karte nötig. In jedem Paket kommen dazu, sobald verfügbar: Google-Profil · Google Kalender und Microsoft 365 · E-Mail-Weiterleitung · Eigene Software anbinden · Mitteilungen aufs Handy. Alle Preise
ElektroBeispiel
- Verpasste Anrufe pro WocheAnnahme
- 5
- Davon erreichst du nicht mehrAnnahme
- 50 %
- Davon wäre ein Auftrag gewordenAnnahme
- 25 %
- Typischer AuftragswertAnnahme
- CHF 480
- Verlorene Aufträge im Monat
- rund 2.7
Umsatz, der im Monat liegen bleiben kann
rund CHF 1'300
Start kostet CHF 149 im Monat zzgl. MWST. In dieser Rechnung bringt schon ein zusätzlicher Auftrag im Monat mehr Umsatz, als Start kostet.
Alle Werte sind Annahmen für ein Beispiel, keine Messung in deinem Betrieb. Rechnung: Anrufe pro Woche × 50 % × 25 % × Wert, 52 Wochen auf 12 Monate.
Fragen
Was Betriebe wie deiner zuerst fragen.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns, ein Mensch antwortet. Antwort am selben Werktag.
Erkennt Answify, ob es ein Notfall ist?
Answify sucht in neuen Anfragen und in den Antworten deiner Kunden nach Notfallwörtern wie «kein Strom». Findet es eines, meldet die Glocke deinem Team einen Notfall mit der Bitte um sofortigen Rückruf. Ob und wann jemand ausrückt, entscheidest du; Answify ist kein Alarmdienst.
Kann ich Termine für den Sicherheitsnachweis direkt vergeben?
Ja. Der Kunde wählt auf der Buchungsseite «Sicherheitskontrolle» und eine freie Zeit aus deinen Regeln: Wochentage, Zeiten, Dauer und Vorlauf. Eine Zeit kann nur einmal gebucht werden, am Vortag ab 17 Uhr kommt die Erinnerung per SMS.
Was passiert mit Offertanfragen für eine Ladestation?
Sie landen unter Anfragen, mit Nummer und allem, was der Kunde schreibt. Antwortet er nicht mehr, fasst Answify nach einem Tag und nach sieben Tagen per SMS nach; nach drei Tagen ohne Bewegung bekommt dein Team die Aufgabe «Anrufen».
Muss ich die Nummer auf dem Servicewagen ändern?
Nein. Die Nummer auf Fahrzeug, Website und Visitenkarte bleibt. Du stellst bei deinem Anbieter eine Umleitung bei Nichtannahme auf deine Answify-Nummer ein, auf Wunsch auch bei besetzt. Ein Testanruf in der App zeigt dir, ob sie klappt.
Sieht die Buchungsseite meinen Kalender in Outlook?
Noch nicht. Der Abgleich mit Google- und Microsoft-Kalender ist in Vorbereitung. Bis dahin kommen die freien Zeiten aus deinen Regeln und aus den Terminen, die schon in Answify stehen.
Weiterlesen
Funktionen, Anleitungen und verwandte Branchen.
Funktionen
Ratgeber und Werkzeuge
Dein nächster Schritt
Wie gut finden dich Kunden bei einer Störung?
Der Gratis-Check zeigt dir mit echten Daten, auf welchem Platz dein Elektrobetrieb bei Google Maps steht und was dein Google-Profil über deine Erreichbarkeit sagt.
14 Tage gratis. Keine Karte nötig.