Die Behandlung läuft
Dein Team assistiert, am Empfang ist gerade niemand. Das Telefon klingelt, und der Patient versucht es bei der nächsten Praxis.
Während ihr behandelt, antwortet die Praxis per SMS.
Für Arzt- und Zahnarztpraxen: Answify meldet sich bei verpassten Anrufen per SMS, lässt Patienten Termin oder Rückruf selbst buchen und erinnert am Vortag an den Termin.
14 Tage gratis, keine Karte nötig. Deine Nummer bleibt.
Beispielansicht: Zahnarztpraxis Muster ist ein erfundener Betrieb, Namen und Zahlen sind Beispiele.
Wo Anfragen liegen bleiben
Wo in der Praxis Terminwünsche verloren gehen.
Am Empfang ist nicht immer jemand, und das Telefon klingelt am meisten, wenn am meisten los ist.
Die Stosszeit am Morgen
Zwischen acht und neun ist die Leitung besetzt. Wer nicht durchkommt, gibt auf oder ruft später an, wenn wieder alle beschäftigt sind.
Der Terminwunsch am Abend
Neue Patienten suchen abends nach einer Praxis und möchten gleich einen Termin. Hören sie nur das Band, suchen sie weiter.
So läuft es mit Answify
Vom besetzten Telefon zum gebuchten Termin.
Du richtest einmal eine Umleitung bei Nichtannahme ein, auf Wunsch auch bei besetzt, und prüfst sie mit einem Testanruf. Sobald wir deine SMS freigeschaltet haben, fängt Answify die Anrufe auf, die dein Team gerade nicht annehmen kann.
1Kurze Ansage, dann die SMS
Nimmt niemand ab, hört der Patient eine kurze Ansage mit dem Namen deiner Praxis und bekommt gleich danach eine SMS.
2Termin oder Rückruf buchen
Über den Link wählt er «Erster Termin», «Kontrolltermin», «Folgebehandlung», «Vorsorge» oder «Rückruf der Praxis».
3Eine Rückrufliste für alle
Alle Anliegen stehen unter Anfragen. Nach der Sprechstunde sieht dein Team, wer zurückgerufen werden möchte.
4Erinnerung am Vorabend
Am Vortag ab 17 Uhr geht die Terminerinnerung per SMS raus. Wer nicht kommen kann, ruft an oder antwortet, und ihr seht die Antwort unter Anfragen.
Vor der ersten SMS: Answify teilt dir deine Nummer zu, du richtest die Umleitung ein und machst in der App einen Testanruf. Danach prüfen wir und schalten deine SMS frei, du bekommst eine Mail.
R. Iten, BaarBeispiel
- Verpasster AnrufNiemand konnte abnehmen
- Automatische NachrichtHier ist Zahnarztpraxis Muster. Wir haben Ihren Anruf verpasst und rufen Sie so bald wie möglich zurück. Termin oder Rückruf direkt buchen: https://answify.com/b/zahnarzt-muster
Abmelden: STOP antworten oder https://answify.com/s/3f2a9c1e-7b4d-4e8a-9c2f-5d1b6e0a4c7fZugestellt - R. ItenGerne einen Termin, am liebsten am Morgen. Ich buche gleich online.
In der Glocke deines Teams
- R. Iten hat per SMS geantwortet: «Gerne einen Termin, am liebsten am Morgen. Ich buche gleich online.»
- Neue Buchung: R. Iten, Vorsorge, Di 29.09. um 08:15.
Deine Nummer bleibt. Umleitung bei Nichtannahme einrichten:
Deine Buchungsseite
Termine und Rückrufe, ohne dass jemand abnimmt.
Patienten wählen selbst, was sie brauchen. Du bestimmst, welche Zeiten online frei sind, und behältst die übrigen für deine Agenda.
Leistungen, die Kunden wählen können
- Erster Termin
- Kontrolltermin
- Folgebehandlung
- Vorsorge
- Rückruf der Praxis
Die Leistungen gibt Answify je Branche vor. Tage, Zeiten, Dauer und Vorlauf bestimmst du.
Beispielrechnung mit Annahmen
Was verpasste Anrufe eine Praxis kosten können.
Angenommen, deine Praxis verpasst 15 Anrufe pro Woche, vor allem in der Stosszeit am Morgen und über Mittag. Die übrigen Annahmen sind dieselben wie im Rechner für verpasste Anrufe. Mit deinen eigenen Zahlen rechnest du dort.
Was Answify kostet
- StartAnfragen aus Anrufen, SMS und Website-Formular an einem Ort · Rückmeldung nach verpasstem Anruf per SMS · Nachfassen und Terminerinnerung am Vortag · Buchungsseite und Bewertungsanfragen · Eine Answify-Nummer für Anrufe und eine für SMS · Zwei Nutzer
- CHF 149
- BetriebAlles aus Start · Fünf Nutzer · KI-Mitarbeiter mit 300 Minuten · WhatsAppMit dem Paket kommen dazu, sobald verfügbar: Pikett-Regeln für Notfälle · Vergleich mit drei Konkurrenten
- CHF 299
- WachstumAlles aus Betrieb · Beliebig viele Nutzer · Persönliches Gespräch jeden Monat · KI-Mitarbeiter mit 1'000 MinutenMit dem Paket kommen dazu, sobald verfügbar: Anruf-Nummern für fünf Quellen · Auswertung von Google Ads · bexio
- CHF 499
Pro Monat, zzgl. MWST. 14 Tage gratis, keine Karte nötig. In jedem Paket kommen dazu, sobald verfügbar: Google-Profil · Google Kalender und Microsoft 365 · E-Mail-Weiterleitung · Eigene Software anbinden · Mitteilungen aufs Handy. Alle Preise
Arzt- und ZahnarztpraxisBeispiel
- Verpasste Anrufe pro WocheAnnahme
- 15
- Davon erreichst du nicht mehrAnnahme
- 50 %
- Davon wäre ein Termin gewordenAnnahme
- 25 %
- Typischer Wert eines TerminsAnnahme
- CHF 180
- Verlorene Termine im Monat
- rund 8.1
Umsatz, der im Monat liegen bleiben kann
rund CHF 1'460
Start kostet CHF 149 im Monat zzgl. MWST. In dieser Rechnung bringt schon ein zusätzlicher Termin im Monat mehr Umsatz, als Start kostet.
Alle Werte sind Annahmen für ein Beispiel, keine Messung in deinem Betrieb. Rechnung: Anrufe pro Woche × 50 % × 25 % × Wert, 52 Wochen auf 12 Monate.
Fragen
Was Praxen und Studios zuerst fragen.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns, ein Mensch antwortet. Antwort am selben Werktag.
Was steht in der SMS an Patienten?
Was in deiner Vorlage steht, etwa der Name deiner Praxis, dass ihr zurückruft, und der Link zur Buchung; den Abmeldehinweis hängt Answify an. Antwortet der Patient nicht, fragt Answify ab 5 Minuten einmal kurz nach, worum es geht. Schreib in deine Vorlage keine Gesundheitsangaben.
Werden Anrufe aufgezeichnet?
Nein. Answify speichert keine Aufnahmen, nur Nummer und Uhrzeit der Anrufe und die Nachrichten unter Anfragen. Die Datenbank liegt in Zürich, Schweiz, und der Auftragsverarbeitungsvertrag gilt für jede Praxis, die ein Konto eröffnet.
Wie vermeide ich Doppelbuchungen mit unserer Praxisagenda?
Der Abgleich mit Google- und Microsoft-Kalender ist in Vorbereitung. Bis dahin gibst du auf der Buchungsseite nur Zeiten frei, die du für Online-Termine reservierst, oder du lässt Patienten einen Rückruf der Praxis buchen.
Was passiert, wenn ein Patient vom Festnetz anruft?
Eine SMS geht nur an ein Handy. Ruft jemand vom Festnetz an, steht der verpasste Anruf trotzdem mit Nummer und Uhrzeit unter Anfragen, und im Verlauf seht ihr, dass keine SMS ankam. Dann ruft dein Team zurück.
Können Patienten einen Termin absagen?
Ja, per Anruf oder als Antwort auf die Erinnerung am Vortag; die Antwort landet unter Anfragen. In der Terminliste sagt dein Team den Termin mit einem Klick ab, danach ist die Zeit auf der Buchungsseite wieder frei. Online selbst absagen können Patienten nicht.
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Wo steht deine Praxis, wenn Patienten suchen?
Der Gratis-Check zeigt dir mit echten Daten, auf welchem Platz deine Praxis bei Google Maps steht. Ob die Umleitung klappt, prüfst du danach mit einem Testanruf in der App.
14 Tage gratis. Keine Karte nötig.