Der Reifenwechsel im Oktober
Beim ersten Schnee wollen alle gleichzeitig Winterreifen. Das Telefon klingelt ohne Pause, und wer nicht durchkommt, bucht beim Reifenhändler.
Alle wollen Winterreifen. Und zwar diese Woche.
Für Garagen und Carrosserien: Answify beantwortet verpasste Anrufe per SMS, lässt Kunden Reifenwechsel und Service selbst buchen und erinnert am Vortag an den Termin.
14 Tage gratis, keine Karte nötig. Deine Nummer bleibt.
Beispielansicht: Garage Muster AG ist ein erfundener Betrieb, Namen und Zahlen sind Beispiele.
Wo Anfragen liegen bleiben
Wo in der Garage Termine verloren gehen.
Wer unter einem Auto liegt, nimmt nicht ab. Und in der Reifensaison klingelt es ohne Pause.
Der Blechschaden
Nach einem Parkschaden will der Kunde wissen, was die Reparatur kostet. Er ruft Carrosserien an, bis eine abnimmt und Zeit hat.
Das Service-Lämpchen
Der Kunde ruft in der Mittagspause an, weil das Lämpchen leuchtet. In der Werkstatt hört niemand das Telefon.
So läuft es mit Answify
Vom Service-Lämpchen zum gebuchten Termin.
Du richtest einmal die Umleitung bei Nichtannahme ein und testest sie. Sobald wir deine SMS freigeschaltet haben, arbeitet dein Team an den Autos, und Kunden buchen ihre Termine trotzdem.
1Anruf verpasst, SMS unterwegs
Während alle an den Autos sind, bekommt der Kunde direkt nach dem Anruf eine SMS mit dem Link zur Terminbuchung.
2Reifenwechsel selbst buchen
Der Kunde wählt Reifenwechsel, Service, Reparatur oder Carrosserie und nimmt eine freie Zeit. Jede Zeit kann nur einmal gebucht werden.
3Erinnerung am Vorabend
Am Vortag ab 17 Uhr kommt die Erinnerung per SMS, mit Tag und Uhrzeit. Wer nicht kann, ruft an oder antwortet, und du siehst die Antwort unter Anfragen.
4Bewertung nach der Abholung
Schaltest du die Bewertungsanfrage ein, bittet Answify bei jedem Auftrag ab dann frühestens zwei Stunden nach «Auftrag» per SMS um eine Google-Bewertung. Ab Werk ist sie aus.
Vor der ersten SMS: Answify teilt dir deine Nummer zu, du richtest die Umleitung ein und machst in der App einen Testanruf. Danach prüfen wir und schalten deine SMS frei, du bekommst eine Mail.
N. Kohler, ZuchwilBeispiel
- Verpasster AnrufNiemand konnte abnehmen
- Automatische NachrichtHier ist Garage Muster AG. Wir haben Ihren Anruf verpasst und melden uns so bald wie möglich. Worum geht es? Reifenwechsel und Service direkt buchen: https://answify.com/b/garage-muster
Abmelden: STOP antworten oder https://answify.com/s/3f2a9c1e-7b4d-4e8a-9c2f-5d1b6e0a4c7fZugestellt - N. KohlerUnsere Winterreifen sind bei Ihnen eingelagert. Ich buche gleich den Wechsel am Freitag früh.
In der Glocke deines Teams
- N. Kohler hat per SMS geantwortet: «Unsere Winterreifen sind bei Ihnen eingelagert. Ich buche gleich den Wechsel am Freitag f…»
- Neue Buchung: N. Kohler, Reifenwechsel, Fr 25.09. um 07:30.
Deine Nummer bleibt. Umleitung bei Nichtannahme einrichten:
Deine Buchungsseite
Reifenwechsel und Service, rund um die Uhr buchbar.
Kunden buchen selbst, auch am Abend, wenn die Werkstatt zu ist. Du bestimmst Tage, Zeiten und wie lange ein Termin dauert.
Leistungen, die Kunden wählen können
- Reparatur
- Service und Kontrolle
- Reifenwechsel
- Carrosserie und Lack
- Offerte oder Besichtigung
Die Leistungen gibt Answify je Branche vor. Tage, Zeiten, Dauer und Vorlauf bestimmst du.
Beispielrechnung mit Annahmen
Was verpasste Anrufe eine Garage kosten können.
Angenommen, dein Betrieb verpasst 8 Anrufe pro Woche, in der Reifensaison mehr, im Sommer weniger. Die übrigen Annahmen sind dieselben wie im Rechner für verpasste Anrufe. Mit deinen eigenen Zahlen rechnest du dort.
Was Answify kostet
- StartAnfragen aus Anrufen, SMS und Website-Formular an einem Ort · Rückmeldung nach verpasstem Anruf per SMS · Nachfassen und Terminerinnerung am Vortag · Buchungsseite und Bewertungsanfragen · Eine Answify-Nummer für Anrufe und eine für SMS · Zwei Nutzer
- CHF 149
- BetriebAlles aus Start · Fünf Nutzer · KI-Mitarbeiter mit 300 Minuten · WhatsAppMit dem Paket kommen dazu, sobald verfügbar: Pikett-Regeln für Notfälle · Vergleich mit drei Konkurrenten
- CHF 299
- WachstumAlles aus Betrieb · Beliebig viele Nutzer · Persönliches Gespräch jeden Monat · KI-Mitarbeiter mit 1'000 MinutenMit dem Paket kommen dazu, sobald verfügbar: Anruf-Nummern für fünf Quellen · Auswertung von Google Ads · bexio
- CHF 499
Pro Monat, zzgl. MWST. 14 Tage gratis, keine Karte nötig. In jedem Paket kommen dazu, sobald verfügbar: Google-Profil · Google Kalender und Microsoft 365 · E-Mail-Weiterleitung · Eigene Software anbinden · Mitteilungen aufs Handy. Alle Preise
Garage und CarrosserieBeispiel
- Verpasste Anrufe pro WocheAnnahme
- 8
- Davon erreichst du nicht mehrAnnahme
- 50 %
- Davon wäre ein Auftrag gewordenAnnahme
- 25 %
- Typischer AuftragswertAnnahme
- CHF 650
- Verlorene Aufträge im Monat
- rund 4.3
Umsatz, der im Monat liegen bleiben kann
rund CHF 2'820
Start kostet CHF 149 im Monat zzgl. MWST. In dieser Rechnung bringt schon ein zusätzlicher Auftrag im Monat mehr Umsatz, als Start kostet.
Alle Werte sind Annahmen für ein Beispiel, keine Messung in deinem Betrieb. Rechnung: Anrufe pro Woche × 50 % × 25 % × Wert, 52 Wochen auf 12 Monate.
Fragen
Was Betriebe wie deiner zuerst fragen.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns, ein Mensch antwortet. Antwort am selben Werktag.
Kann ich festlegen, wie viele Termine pro Tag gebucht werden?
Über Zeiten und Dauer: Du bestimmst, von wann bis wann gebucht werden kann und wie lange ein Termin dauert. Jede Zeit kann nur einmal gebucht werden, danach erscheint sie als belegt.
Was passiert, wenn ein Kunde den Termin vergisst?
Am Vortag ab 17 Uhr geht automatisch eine Erinnerung per SMS raus, mit Tag und Uhrzeit. Kann der Kunde nicht, ruft er an oder antwortet auf die SMS, und die Antwort steht unter Anfragen.
Funktioniert das neben unserem Werkstattprogramm?
Ja. Answify ändert nichts an deinem Werkstattprogramm. Es fängt auf, was davor passiert: verpasste Anrufe, Buchungen und Antworten von Kunden.
Sehe ich, welche Anfragen noch offen sind?
Ja. Unter Anfragen hat jede einen Status: Neu, Beantwortet, Termin, Auftrag oder Verloren, und der Reiter «Offen» zeigt alle auf Neu und Beantwortet. Im Verlauf steht, ob die SMS nach dem verpassten Anruf zugestellt wurde.
Was kostet ein verpasster Anruf eine Garage?
Das hängt von deinen Zahlen ab. Die Beispielrechnung auf dieser Seite arbeitet mit Annahmen, mit deinen eigenen Zahlen rechnest du im Rechner für verpasste Anrufe.
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