Der Notfall am Abend
Um sieben Uhr abends tropft der Boiler. Nimmt niemand ab, ruft der Kunde den nächsten Betrieb an, und der fährt hin.
Der Boiler tropft. Dein Betrieb meldet sich per SMS.
Für Sanitär- und Heizungsbetriebe: Answify fängt verpasste Anrufe auf, schickt dem Anrufer eine SMS mit deinem Namen und meldet deinem Team, wenn in seiner Antwort «tropft» oder «Heizung aus» steht.
14 Tage gratis, keine Karte nötig. Deine Nummer bleibt.
Beispielansicht: Muster Haustechnik AG ist ein erfundener Betrieb, Namen und Zahlen sind Beispiele.
Wo Anfragen liegen bleiben
Wo in einem Sanitärbetrieb Anfragen liegen bleiben.
Das Telefon klingelt, wenn alle beim Kunden sind: unter dem Lavabo, im Heizungskeller, auf der Baustelle. Drei Momente, in denen eine Anfrage verloren geht, ohne dass es jemand merkt.
Die Offerte für den Badumbau
Ein Badumbau eilt nicht, ist aber ein grosser Auftrag. Bleibt die Anfrage bis Freitag liegen, hat die Familie schon zwei andere Offerten auf dem Tisch.
Der Heizungsservice im Herbst
Vor der Heizsaison wollen alle gleichzeitig einen Service. Rückrufbitten auf Zetteln gehen unter, und wer nicht durchkommt, bucht woanders.
So läuft es mit Answify
Vom verpassten Anruf am Abend zum Einsatz am nächsten Morgen.
Du richtest einmal eine Umleitung bei Nichtannahme ein und prüfst sie mit einem Testanruf. Sobald wir deine SMS freigeschaltet haben, läuft es so, auch wenn du gerade im Heizungskeller stehst.
1Anruf verpasst
Nimmt niemand ab, landet der Anruf bei deiner Answify-Nummer. Der Kunde hört eine kurze Ansage mit deinem Betriebsnamen, und der Anruf steht unter Anfragen.
2SMS direkt danach
Direkt nach dem Anruf bekommt er deine Vorlage aufs Handy: Wir haben Ihren Anruf verpasst, worum geht es? Dazu der Link zu deiner Buchungsseite.
3Notfall erkannt
Schreibt er «tropft», «Wasserschaden» oder «Heizung aus», meldet die Glocke deinem Team einen Notfall mit der Bitte um sofortigen Rückruf.
4Termin und Erinnerung
Bucht er selbst, steht der Termin in deiner Liste. Am Vortag ab 17 Uhr erinnert ihn eine SMS an Tag und Uhrzeit.
Vor der ersten SMS: Answify teilt dir deine Nummer zu, du richtest die Umleitung ein und machst in der App einen Testanruf. Danach prüfen wir und schalten deine SMS frei, du bekommst eine Mail.
R. Keller, RiehenBeispiel
- Verpasster AnrufNiemand konnte abnehmen
- Automatische NachrichtHier ist Muster Haustechnik AG. Wir haben Ihren Anruf verpasst und melden uns bald. Bei Wasser am Boden bitte zuerst den Haupthahn zudrehen. Worum geht es? Termin buchen: https://answify.com/b/muster-haustechnik
Abmelden: STOP antworten oder https://answify.com/s/3f2a9c1e-7b4d-4e8a-9c2f-5d1b6e0a4c7fZugestellt - R. KellerDer Boiler im Keller tropft seit heute Abend, es hat Wasser am Boden. Können Sie morgen früh kommen?
In der Glocke deines Teams
- R. Keller hat per SMS geantwortet: «Der Boiler im Keller tropft seit heute Abend, es hat Wasser am Boden. Können Sie morgen f…»
- Notfall («tropft»): R. Keller braucht schnell Hilfe. Bitte sofort zurückrufen.
Deine Nummer bleibt. Umleitung bei Nichtannahme einrichten:
Deine Buchungsseite
Notfall, Wartung und Offerte auf einer Seite.
Kunden wählen selbst, worum es geht. Beim Notfall fragt die Seite nicht nach einer Uhrzeit, sondern zeigt den Hinweis zum Haupthahn und meldet die Anfrage sofort deinem Team. Alles andere bucht der Kunde in den Zeiten, die du freigibst.
Leistungen, die Kunden wählen können
- Notfall, tropft oder kein Wasserohne Uhrzeit, als Notfall ans Team
- Reparatur
- Wartung
- Offerte oder Besichtigung
- Neue Anlage
Die Leistungen gibt Answify je Branche vor. Tage, Zeiten, Dauer und Vorlauf bestimmst du.
Beispielrechnung mit Annahmen
Was verpasste Anrufe einen Sanitärbetrieb kosten können.
Angenommen, dein Betrieb verpasst 6 Anrufe pro Woche, rund ein verpasster Anruf pro Arbeitstag, dazu einer am Abend oder am Wochenende. Die übrigen Annahmen sind dieselben wie im Rechner für verpasste Anrufe. Mit deinen eigenen Zahlen rechnest du dort.
Was Answify kostet
- StartAnfragen aus Anrufen, SMS und Website-Formular an einem Ort · Rückmeldung nach verpasstem Anruf per SMS · Nachfassen und Terminerinnerung am Vortag · Buchungsseite und Bewertungsanfragen · Eine Answify-Nummer für Anrufe und eine für SMS · Zwei Nutzer
- CHF 149
- BetriebAlles aus Start · Fünf Nutzer · KI-Mitarbeiter mit 300 Minuten · WhatsAppMit dem Paket kommen dazu, sobald verfügbar: Pikett-Regeln für Notfälle · Vergleich mit drei Konkurrenten
- CHF 299
- WachstumAlles aus Betrieb · Beliebig viele Nutzer · Persönliches Gespräch jeden Monat · KI-Mitarbeiter mit 1'000 MinutenMit dem Paket kommen dazu, sobald verfügbar: Anruf-Nummern für fünf Quellen · Auswertung von Google Ads · bexio
- CHF 499
Pro Monat, zzgl. MWST. 14 Tage gratis, keine Karte nötig. In jedem Paket kommen dazu, sobald verfügbar: Google-Profil · Google Kalender und Microsoft 365 · E-Mail-Weiterleitung · Eigene Software anbinden · Mitteilungen aufs Handy. Alle Preise
Sanitär und HeizungBeispiel
- Verpasste Anrufe pro WocheAnnahme
- 6
- Davon erreichst du nicht mehrAnnahme
- 50 %
- Davon wäre ein Auftrag gewordenAnnahme
- 25 %
- Typischer AuftragswertAnnahme
- CHF 720
- Verlorene Aufträge im Monat
- rund 3.3
Umsatz, der im Monat liegen bleiben kann
rund CHF 2'340
Start kostet CHF 149 im Monat zzgl. MWST. In dieser Rechnung bringt schon ein zusätzlicher Auftrag im Monat mehr Umsatz, als Start kostet.
Alle Werte sind Annahmen für ein Beispiel, keine Messung in deinem Betrieb. Rechnung: Anrufe pro Woche × 50 % × 25 % × Wert, 52 Wochen auf 12 Monate.
Fragen
Was Betriebe wie deiner zuerst fragen.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns, ein Mensch antwortet. Antwort am selben Werktag.
Was passiert, wenn am Sonntag jemand wegen eines Rohrbruchs anruft?
Die SMS nach dem verpassten Anruf geht auch am Sonntag raus, für sie gibt es kein Zeitfenster. Dein Team sieht den Anruf in der Glocke und per E-Mail. Schreibt der Kunde «tropft», «Wasserschaden» oder «Heizung aus», meldet die Glocke zusätzlich einen Notfall. Wer ausrückt, entscheidest du.
Ersetzt Answify meinen Pikettdienst?
Nein. Answify ist kein Notruf- oder Alarmdienst: Es antwortet per SMS, wenn niemand abnimmt, und meldet deinem Team Notfallwörter wie «tropft». Zurückrufen, einschätzen und ausrücken bleibt bei dir und deinen Leuten. Pikett-Regeln für Notfälle sind in Vorbereitung.
Kann ich Offertanfragen für einen Badumbau anders behandeln als Notfälle?
Ja. Auf der Buchungsseite wählt der Kunde «Offerte oder Besichtigung» und einen Termin, den du freigegeben hast; ein Notfall kommt ohne Uhrzeit bei deinem Team an. Antwortet jemand nicht auf deine Rückmeldung, fasst Answify nach einem Tag und nach sieben Tagen per SMS nach, nach drei Tagen bekommt dein Team die Aufgabe «Anrufen».
Funktioniert das mit meiner Festnetznummer und der Telefonanlage?
Ja, deine Nummer bleibt. Answify teilt dir eine eigene Nummer zu, und bei deinem Anbieter oder in der Telefonanlage stellst du eine Umleitung bei Nichtannahme darauf ein. Mit einem Testanruf in der App prüfst du sie. Danach prüfen wir und schalten deine SMS frei; erst dann gehen SMS an deine Kunden.
Was kostet das für einen Betrieb mit drei Monteuren?
Mit dir und drei Monteuren seid ihr vier Nutzer. Das passt in Betrieb für CHF 299 im Monat zzgl. MWST, mit bis zu fünf Nutzern; Start für CHF 149 enthält zwei. Es gibt keine Provision je Auftrag, und 14 Tage sind gratis, ohne Karte, gezählt ab der Freischaltung deiner SMS.
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Dein nächster Schritt
Schau zuerst, wie Kunden dich bei Google finden.
Der Gratis-Check zeigt dir mit echten Daten, auf welchem Platz dein Sanitärbetrieb bei Google Maps steht und wie deine Bewertungen neben dem Betrieb mit den meisten dastehen.
14 Tage gratis. Keine Karte nötig.