Rufumleitung bei Drei einrichten

In der Drei Kundenzone

Du richtest eine Rufumleitung jederzeit selbst am Handy ein oder in der Kundenzone unter «Einstellungen», «Anrufeinstellung»⁴. In der Kundenzone gehen nur inländische Ziele mit +43; eine ausländische Zielnummer richtest du am Handy ein².

In der Anrufeinstellung stellst du auch die Läutedauer ein⁵: in 5-Sekunden-Schritten bis höchstens 30 Sekunden, laut Drei aber nur, wenn die Sprachbox eingeschaltet oder die Anrufinfo aktiv ist⁶.

In der Kundenzone ist das kostenlos. Setzt das Drei ServiceTeam die Umleitung für dich, kostet es 15 Euro⁷.

Am Handy mit Code

Codes aus dem Drei-Blog vom Februar 2025¹. Gib die Rufnummer mit Vorwahl ein⁸.

Die Codes stehen in der Mobilfunknorm: **61 heisst «wenn keine Antwort», danach folgen Zielnummer, ein leeres Feld und die Klingelzeit, also **61*Nummer**20#⁹. Erlaubt sind 5 bis 30 Sekunden in Fünferschritten. Ohne eigene Zeit gilt der Standardwert deines Anbieters¹⁰.

Die Drei Box

Nimmst du nicht an oder bist du nicht erreichbar, gehen Anrufe auf deine Drei Box, sofern du sie nicht deaktiviert hast². Drei rät: Ist die Mobilbox als Umleitung voreingestellt, aktualisiere die Umleitung, wenn du eine andere Nummer hinterlegen möchtest⁸.

Mit ##002# deaktivierst du laut Drei die Sprachbox¹²; nach der Norm löscht der Code alle Umleitungen auf einmal⁹.

Festnetz bei Drei

Für Festnetzprodukte, bei denen du die Grundgebühr bei Drei zahlst, ist laut Drei keine Rufumleitung möglich⁴. Zahlst du die Grundgebühr an A1, ist A1 zuständig²; die Codes stehen in unserer Anleitung für A1.

Für Business Telefonie Direkt beschreibt Drei eine Umleitung nur bei Nichtbeantwortung, zu anderen Rufnummern oder Mailboxen (Leistungsbeschreibung von 2018)¹³.

Was die Umleitung bei Drei kostet

Anrufe, die du auf eine andere Nummer umleitest, werden laut deinem Tarif zu der jeweiligen Nummer verrechnet³. Bei der Umleitung auf die Drei Box entstehen Kosten nur im Ausland³. Leitest du auf eine ausländische Nummer um, können Kosten anfallen².

Prüfen, testen, aufheben

1. 1

   Stand abfragen

   Tippe *#61# und drücke auf Anrufen. Das Handy zeigt, ob und wohin bei Nichtannahme umgeleitet wird⁹.

2. 2

   Testanruf machen

   Ruf deine Betriebsnummer von einem anderen Telefon an und nimm nicht ab. Nach der eingestellten Zeit muss der Anruf weitergehen.

3. 3

   Bei Bedarf aufheben

   Ausschalten mit ## und der Kennzahl, etwa ##61#¹. Nach der Norm löscht ##002# alle Umleitungen auf einmal⁹.

Wenn es nicht klappt

• Die Drei Box nimmt zuerst ab. Sie ist meist schon auf «bei Nichtannahme» eingestellt. Je Umleitungsart gibt es aber nur ein Ziel: Wer eine neue Umleitung einrichtet, ersetzt die alte¹⁰. Für «besetzt» und «nicht erreichbar» bleibt die Drei Box, bis du auch diese umstellst.
• Das Handy nimmt selbst ab. Funktionen wie «Nachricht aufzeichnen» in der Telefon-App von Google nehmen verpasste Anrufe auf dem Gerät an. Für den Anbieter gilt der Anruf dann als angenommen. Google rät, die Funktion auszuschalten, wenn die bedingte Umleitung nicht greift¹⁵.
• Die Vorwahl fehlt. Die Zielnummer braucht die Vorwahl, am sichersten international mit +41, +49 oder +43.
• Dual-SIM. Die Umleitung gilt je Leitung. Wähle den Code über die SIM deiner Betriebsnummer, im iPhone-Menü die richtige Leitung¹¹.